Når du har lyst til å ta ut gevinsten din, er det lett å trykke på uttaksknappen før du har fullført verifiseringen. Da kan uttaket bli stående fast, og du må begynne på nytt med dokumentasjonen. Mange spillere glemmer nemlig at kontoen må være fullt verifisert før et uttak kan behandles.

Åpne en spillkonto

Registreringen tar noen minutter, men du bør gjøre den ferdig med en gang for å unngå forsinkelser senere. Følg disse stegene:

1. Klikk på registreringsknappen på forsiden. Fyll inn navn, adresse og e-post slik det står i passet ditt.
2. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både tall og tegn.
3. Bekreft e-postadressen din via lenken du får tilsendt. Uten bekreftelse er kontoen ikke aktiv.
4. Logg inn og gå til profilen for å fylle ut personopplysningene helt. Feil fødselsdato kan stoppe verifiseringen.
5. Last opp et gyldig legitimasjonsdokument med bilde. Sørg for at alle kanter er synlige og at teksten er lesbar.
6. Last opp et dokument som viser adressen din, for eksempel en nylig regning. Dokumentet må være datert og vise navnet ditt.
7. Vent på at kontoen blir godkjent før du setter inn penger. Du får beskjed når verifiseringen er fullført.

Er spillkontoen trygg?

Sikkerheten henger sammen med hvilke kontroller som gjøres før uttak. Her er punktene du kan sjekke selv:

• Epicbet drives under en lisens som gir tilsyn med spillvirksomheten. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for rettferdig spill og forbrukervern.
• Nettsiden bruker SSL for å kryptere trafikken mellom nettleseren din og serveren. Du ser dette som et hengelås-ikon i adressefeltet.
• KYC er prosessen der spilleren identifiseres med dokumenter. Den er obligatorisk og gjør at uttak ikke kan gjennomføres anonymt.
• Innskudd og uttak går gjennom betalingsløsninger som er knyttet til navnet ditt. Du kan ikke bruke en annens konto for å ta ut gevinster.
• Spilleren må være over den lovlige alderen for pengespill. Alder kontrolleres ved verifisering og ved uttak.
• Kundestøtten svarer på spørsmål om kontoen og om dokumentene dine. Ta vare på svarene hvis du senere får en tvist.
• Personopplysningene dine brukes til å oppfylle kravene i lisensen. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg.

Hente velkomstbonusen

Velkomsttilbudet aktiveres før du setter inn penger, ikke etterpå. Slik går du frem:

• Finn bonussiden i menyen og les hvilke vilkår som gjelder for det første innskuddet. Tilbudet gjelder bare nye spillere.
• Skriv inn en epicbet promo code i feltet før du bekrefter innskuddet. Uten koden blir innskuddet registrert uten bonus.
• En epicbet code kan bare brukes én gang per spiller og per konto. Har du allerede brukt en kode, kan du ikke bruke en ny.
• Bonusen legges til kontoen din etter innskuddet er godkjent. Sjekk saldoen før du begynner å spille.
• Spill med bonusen teller bare med når spillet er merket som kvalifiserende. Spill som ikke teller, reduserer ikke omsetningskravet.
• Du må fullføre omsetningskravet før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Kravet står i vilkårene for tilbudet.
• Spill med ekte penger og bonuspenger blandes ofte i samme saldo. Les hvordan dette påvirker uttaket ditt før du spiller videre.

Slik fungerer omsetningskravet

Omsetningskravet er et krav om å spille for et visst beløp før bonusen kan tas ut. Tenk deg at du får en bonus på 100 kroner med et omsetningskrav på 10 ganger. Regnestykket blir da 100 kroner ganger 10, altså 1000 kroner du må spille for. Dette er bare et eksempel, og tallene er ikke Epics faktiske vilkår.

Når du spiller for å oppfylle kravet, teller ikke alle spill likt. Noen spill bidrar med hele innsatsen, mens andre bidrar med en mindre andel. Du må derfor sjekke hvilken vekt spillet ditt har før du regner med at innsatsen teller fullt. I eksempelet over kan det bety at du må spille mer enn 1000 kroner hvis du velger et spill med lav vekt.

Omsetningskravet gjelder bare bonuspengene, ikke innskuddet ditt. Innskuddet kan du vanligvis ta ut igjen hvis du angrer, men da mister du bonusen. Hvis du tar ut før kravet er oppfylt, blir bonusen og gevinstene fra den trukket tilbake. Dette er en vanlig grunn til at spillere mister gevinster uten å forstå hvorfor.

For å holde oversikt kan du skrive ned hvor mye du har spilt med bonusen. Sjekk saldoen og eventuell fremdrift i kontoprofilen med jevne mellomrom. Når kravet er oppfylt, blir bonusen omgjort til spillbare penger. Først da kan du ta ut gevinsten uten at den blir trukket tilbake.

Innskudd og uttak

Betalingsløsningene er laget for at du skal kunne sette inn og ta ut uten å oppgi kortet på nytt. Her er det du bør vite:

• Innskudd gjøres fra kontoprofilen din med en betalingsmetode som står i ditt navn. Du kan ikke bruke en annens konto.
• Uttak krever at kontoen er verifisert og at bonusvilkårene er oppfylt. Mangler noe, blir uttaket stående i behandling.
• Første uttak går ofte tilbake til samme betalingsmetode som innskuddet. Dette er en sikkerhetsregel mot hvitvasking.
• Du kan ikke ta ut mer enn saldoen din. Gevinster fra en bonus som ikke er omsatt, er ikke en del av saldoen du kan ta ut.
• Kontroller at navnet på betalingskontoen stemmer med navnet på spillkontoen. Avvik fører til at uttaket blir avvist.
• Ta vare på kvitteringer for innskuddene dine. De kan bli etterspurt hvis noe må spores opp senere.

Feilsøking ved problemer

De fleste problemer løses ved å sjekke kontoen og dokumentene først. Prøv disse punktene:

• Hvis innskuddet ikke vises, vent litt og oppdater siden. Ikke gjenta innskuddet før du har sjekket kontoutskriften.
• Hvis verifiseringen tar tid, se etter om dokumentene er skarpe og viser alle hjørner. Uklare bilder blir ofte sendt tilbake.
• Hvis du har glemt passordet, bruk tilbakestillingslenken på innloggingssiden. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp.
• Hvis bonusen ikke er aktivert, sjekk om koden ble skrevet inn før innskuddet ble bekreftet. Du kan ikke legge til koden i ettertid.
• Hvis uttaket er avvist, se om bonusen er ferdig omsatt. Du kan også sjekke at betalingsmetoden er den samme som ved innskudd.
• Hvis du spiller epicbet poker og innsatsen ikke teller mot omsetningen, sjekk hvilken vekt pokerspillet har. Ikke alle bord teller likt.
• Hvis du ikke får svar fra kundestøtten, send en ny melding med saksnummeret ditt. casino Epicbet har en støttefunksjon du kan bruke for å følge opp saken.

Spille poker på mobilen

Poker hos Epicbet kan spilles i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Åpne nettleseren din, logg inn og velg poker fra menyen. Sørg for at du er på en sikker tilkobling, og at skjermen ikke går i dvale midt i et spill. Hvis du bytter mellom spill og poker, kan omsetningskravet bli påvirket, så hold oversikt over hvilke spill du bruker. Sikkerheten er den samme som på datamaskinen når du bruker en oppdatert nettleser.

Ofte stilte spørsmål

Hvorfor blir uttaket mitt stående uten behandling?

Det vanligste er at kontoen ikke er fullt verifisert. Sjekk at legitimasjon og adressebekreftelse er lastet opp og godkjent. Hvis bonusen ikke er ferdig omsatt, blir uttaket også stående. Du kan se status i profilen din.

Kan jeg bruke en epicbet promo code etter at jeg har satt inn penger?

Nei, koden må skrives inn før innskuddet bekreftes. Etterpå kan den ikke legges til i ettertid. Har du glemt koden, må du vente til et eventuelt nytt tilbud.

Hvorfor teller ikke pokerspillet mitt mot omsetningskravet?

Ikke alle pokervarianter teller med i omsetningen. Noen bord har lavere vekt enn andre, og noen teller ikke i det hele tatt. Sjekk vilkårene før du setter innsatsen din.

Hva skjer hvis jeg tar ut penger før omsetningskravet er oppfylt?

Da blir bonusen og gevinstene fra den trukket tilbake. Innskuddet ditt kan du vanligvis få tilbake, men uten bonusen. Derfor bør du fullføre omsetningen først.

Kan jeg bruke en annen betalingsmetode enn den jeg satte inn med?

Ved første uttak går pengene ofte tilbake til samme metode. Dette er en sikkerhetsregel. Vil du bruke en annen metode, må du først snakke med kundestøtten.

Hvordan vet jeg at nettsiden er sikker?

Se etter hengelåsen i adressefeltet og at adressen er riktig. Lisensen og KYC-kravene er med på å beskytte både spilleren og selskapet. Du kan også lese personvernerklæringen for å se hvordan dataene dine brukes.

Fullfør verifiseringen før du setter inn penger, så slipper du å vente når du vil ta ut. Åpne profilen din nå og last opp dokumentene som mangler.