Du har indbetalingsformularen åben og skal til at taste beløbet ind, men er i tvivl om, hvad der sker med pengene, hvis du fortryder. Det, spillere oftest tager fejl af, er, at en indbetaling eller et free spins-tilbud aldrig er frit at bruge med det samme, fordi der altid følger betingelser med.

Sikkerhed og grænser for dit spil

Hvordan er Betinia online sikret, når jeg logger ind?

Betinia online bruger krypterede forbindelser, så dine oplysninger ikke kan læses af andre under login. Du bør dog selv tjekke, at adresselinjen i browseren viser den rigtige side, inden du taster dit password. Log aldrig ind via links fra mails eller beskeder, du ikke selv har bedt om. Brug en telefon eller computer, du kender, og undgå delte netværk på offentlige steder.

Kan jeg sætte et maksimum på, hvor meget jeg må tabe?

Du kan sætte grænser for dine indbetalinger og for dit samlede tab i din konto. Grænsen gælder med det samme, når du har bekræftet den, og du kan ikke bare hæve den igen efter en time. Vælg et beløb, du kan holde til at miste over en hel måned. Tjek under dine kontoindstillinger, hvilke grænser der allerede er aktive, før du spiller videre.

Hvad sker der, hvis jeg vil have en pause fra spil?

Du kan vælge en pause i din konto, så du ikke kan spille i en periode. Pausen gælder også Betinia free spins og andre tilbud, du måtte have liggende. Det er en god idé at tage pausen, før du mærker, at spillet tager for meget plads. Du kan først spille igen, når perioden er udløbet, og du skal selv tage stilling til, om du vil forlænge.

Hvordan bliver jeg udelukket fra at spille helt?

Du kan lukke din konto permanent, hvis du ikke vil spille mere. Lukningen betyder, at du ikke kan oprette en ny konto med samme oplysninger med det samme. Overvej også at bruge en fælles udelukkelsesordning, hvis du vil være dækket på flere sider. Fortæl det til en person, du stoler på, så du har støtte i beslutningen.

Skal jeg sende dokumentation for at spille?

Betinia skal kende din alder og identitet, inden du kan hæve penge. Derfor bliver du bedt om at sende et billede af et gyldigt ID og nogle gange en adressebekræftelse. Tag billederne i god belysning, og sørg for, at alle kanter er med. Send dem, så snart du bliver bedt om det, så en senere udbetaling ikke bliver forsinket.

Hvordan fungerer ansvarligt spil i praksis hos Betinia?

Ansvarligt spil handler om at sætte grænser, før du begynder, og holde dem. Du kan blandt andet bruge indbetalingsgrænser, tabgrænser og en pause, hvis du har brug for det. Spillere, der tjekker deres saldo og indsatser løbende, opdager lettere, når det går for stærkt. Tag en fast beslutning om, hvor meget du må bruge i denne uge.

Er mine indbetalinger beskyttet, når jeg betaler med kort?

Dine kortoplysninger bliver sendt krypteret, når du indbetaler. Du skal aldrig gemme dit kort på en delt computer, og du bør logge ud bagefter. Tjek, at beløbet på din konto stemmer med det, du har godkendt. Hvis du ser en indbetaling, du ikke kender, skal du kontakte supporten med det samme.

Indbetalinger og udbetalinger

Hvordan indbetaler jeg første gang?

Gå til kassen, vælg en betalingsmetode, og tast det beløb, du vil sætte ind. Kontrollér, at beløbet står rigtigt, før du bekræfter, for en indbetaling kan ikke fortrydes bagefter. Hvis du har en bonus aktiv, bliver den først knyttet til kontoen, når indbetalingen er gennemført. Vent på en bekræftelse i kassen, før du spiller videre.

Hvorfor er min indbetaling ikke dukket op endnu?

Nogle betalinger tager lidt tid, før de registreres hos Betinia. Tjek først, om beløbet er trukket fra din bank eller dit kort. Hvis det er trukket, men ikke synligt i kassen, kan det være under behandling. Gem en kvittering eller et skærmbillede, og kontakt supporten, hvis beløbet stadig mangler efter et stykke tid.

Kan jeg fortryde en indbetaling?

En gennemført indbetaling kan normalt ikke trækkes tilbage af dig selv. Hvis du har indbetalt for meget, kan du kontakte supporten og forklare situationen. Du kan ikke bruge en indbetaling som en måde at få bonuspenge ud igen. Beslut beløbet, før du trykker på bekræft, så du undgår fortrydelse.

Hvordan får jeg mine gevinster udbetalt?

Gå til kassen, vælg udbetaling, og angiv det beløb, du vil have ud. Betinia kan kræve, at din identitet er bekræftet, før udbetalingen bliver behandlet. Sørg for, at du har opfyldt eventuelle omsætningskrav fra en bonus, før du anmoder om udbetaling. Følg med i kontoens status, så du ved, om der mangler noget fra din side.

Hvorfor er min udbetaling sat på pause?

En udbetaling kan blive sat på pause, hvis der mangler dokumentation, eller hvis en bonus ikke er omsat færdig. Tjek dine meddelelser i kontoen for at se, hvad der mangler. Send de oplysninger, der bliver bedt om, og undgå at anmode om udbetaling igen, mens sagen kører. Så snart betingelserne er opfyldt, kan udbetalingen blive behandlet.

Kan jeg bruge samme betalingsmetode til både ind- og udbetaling?

Betinia kræver ofte, at udbetalingen går til den samme metode, som du indbetalte med. Det er for at sikre, at pengene kommer til den rette. Har du indbetalt med en metode, du ikke længere kan bruge, skal du kontakte supporten. Tjek dette, inden du indbetaler, så en senere udbetaling ikke bliver besværlig.

Hvad koster det at indbetale og hæve?

Betinia oplyser eventuelle gebyrer i kassen, inden du bekræfter en transaktion. Din egen bank kan også tage et gebyr, og det står ikke på Betinias side. Læs derfor både kassevisningen og din banks oplysninger. Hvis et gebyr virker uventet, skal du ikke gennemføre betalingen, før du har fået det forklaret.

Din konto hos Betinia

Hvordan opretter jeg en konto?

Udfyld navn, adresse og fødselsdag præcist, som det står i dit ID-dokument. Vælg et password, du ikke bruger på andre sider. Bekræft din e-mail, hvis du bliver bedt om det, og log ind. Ret eventuelle tastefejl med det samme, da forkerte oplysninger kan forsinke en senere udbetaling.

Jeg har glemt min adgangskode, hvad gør jeg?

Vælg funktionen til at nulstille passwordet på login-siden. Du får derefter en besked på den e-mail, du har registreret. Vælg et nyt password, som du ikke har brugt før, og log ind. Hvis linket ikke virker, kan du anmode om et nyt eller kontakte supporten.

Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?

Du kan rette oplysninger som adresse og telefonnummer i din konto. Dit navn og din fødselsdag er sværere at ændre, fordi de skal passe med dit ID. Har du skrevet noget forkert, skal du kontakte supporten og sende dokumentation. Ret det med det samme, da forkerte data kan blokere en udbetaling.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?

Betinia skal kunne bekræfte, at du er den, du udgiver dig for. Det beskytter både dig og din konto mod misbrug. Derfor bliver du bedt om dokumentation, inden en udbetaling kan gå igennem. Send klare billeder, hvor hele dokumentet er synligt, så behandlingen går hurtigere.

Kan jeg have flere konti hos Betinia?

Du må kun have én konto per person. Har du oprettet en ekstra konto ved en fejl, skal du kontakte supporten, så den kan blive lukket. Du må ikke bruge en ny konto til at omgå grænser eller en pause. Tjek, om du allerede har en konto, før du opretter en ny.

Hvordan får jeg hjælp, hvis min konto er låst?

En låst konto skyldes ofte manglende dokumentation eller en igangværende kontrol. Skriv til supporten via den kanal, der er angivet i kontoen, og forklar, hvad der sker, når du prøver at logge ind. Vedhæft de dokumenter, du bliver bedt om, og undgå at oprette en ny konto. https://www.betiniadk.dk/ har en support, du kan kontakte, hvis du ikke selv kan låse op. Følg op på sagen, indtil du får et klart svar.

Velkomsttilbuddet

Hvad indeholder velkomsttilbuddet?

Velkomsttilbuddet består af en bonus til nye spillere og kan også omfatte free spins. Betingelserne står i bonusvilkårene, som du skal læse, før du accepterer. Bonuspenge kan ikke hæves direkte, før de er omsat efter reglerne. Tjek, om du har takket ja til bonussen, inden du indbetaler.

Hvornår får jeg mine Betinia free spins?

Betinia free spins bliver typisk lagt ind på kontoen, når den indbetaling, der udløser dem, er gennemført. Du skal selv åbne den relevante spilleautomat for at se dem. Hvis de ikke dukker op, kan det skyldes, at bonussen ikke blev aktiveret ved indbetalingen. Kontakt supporten, hvis der stadig mangler spins efter indbetalingen.

Hvordan omsætter jeg bonuspenge?

Bonuspenge skal omsættes ved at spille for dem inden for den angivne periode. Spil, der ikke tæller med, kan gøre, at omsætningen går langsommere end forventet. Hold øje med, hvor meget der er tilbage, inde i bonusoversigten. Først når kravet er opfyldt, kan du hæve penge fra bonussen.

Kan jeg trække mit indskud ud, mens bonussen er aktiv?

Hvis du hæver penge, før bonussen er omsat, kan bonus og gevinster blive annulleret. Nogle tilbud kræver, at indskuddet bliver stående, indtil omsætningen er færdig. Tjek bonusvilkårene, inden du anmoder om udbetaling. Vent med at hæve, til du er sikker på, at omsætningskravet er opfyldt.

Hvorfor er min bonus forsvundet?

En bonus kan forsvinde, hvis omsætningsperioden er udløbet, eller hvis du har spillet på et spil, der ikke tæller med. Det kan også ske, hvis du har hævet penge, før kravet var opfyldt. Se i bonusoversigten, om der står en udløbsdato eller en status. Kontakt supporten, hvis du mener, at der er sket en fejl.

Gælder velkomsttilbuddet for alle nye spillere?

Velkomsttilbuddet gælder kun for nye spillere, og der kan være krav om en mindste indbetaling. Spillere, der tidligere har haft en konto, kan ikke få tilbuddet igen. Læs betingelserne, før du indbetaler, så du ved, om du er omfattet. Er du i tvivl, kan du spørge supporten, inden du indbetaler.