Pri poslednom prihlásení ste preklepli jeden znak v hesle a odvtedy sa účet nezobrazí, iba opakovaná výzva na prihlásenie. Najčastejšou príčinou je dočasné uzamknutie po viacerých neúspešných pokusoch alebo nesúlad uložených údajov s tým, čo zadávate.

Overenie identity zaseklo a dokumenty neprešli

Po nahratí dokladu zostáva stav overenia nezmenený alebo príde oznámenie o zamietnutí. Príčiny bývajú rôzne a väčšina sa dá odstrániť bez čakania.

• Fotografia dokladu je rozmazaná, prerezaná alebo má odlesk.
• Na snímke chýba okraj dokladu alebo zadná strana.
• Údaje v účte sa líšia od údajov na doklade, napríklad priezvisko po sobáši.
• Doklad je neplatný alebo expirovaný.
• Nahratý súbor má nepodporovaný formát alebo je poškodený.

1. Otvorite profil účtu a skontrolujte, ktorý krok overenia čaká na doplnenie.
2. Porovnajte meno, priezvisko, dátum narodenia a adresu s dokladom.
3. Ak sa údaje líšia, neopravujte ich opakovaným nahratím dokladu.
4. Odfoťte doklad pri dennom svetle a položte ho na rovnú plochu.
5. Dbajte na to, aby boli viditeľné všetky štyri rohy a čitateľný text.
6. Vyhnite sa blesku, ktorý vytvorí odlesk na holograme.
7. Nahrajte prednú aj zadnú stranu, ak to systém vyžaduje.
8. Pri doklade totožnosti nahrajte aj druhý doklad s adresou, ak ho aplikácia žiada.
9. Použite ostrý formát, ktorý stránka prijme, a súbor nekomprimujte.
10. Skontrolujte, či je v účte správne telefónne číslo pre prípadné doplnenie.
11. Po odoslaní neposielajte ten istý doklad opakovane, duplicitné žiadosti overenie spomaľujú.
12. Počkajte na výsledok a medzitým nezakladajte nový účet.
13. Ak príde zamietnutie, prečítajte si dôvod a odstráňte konkrétnu chybu.
14. Pri zmene mena doložte doklad o zmene, napríklad sobášny list.
15. Ak žijete na inej adrese, než je na doklade, nahrajte doklad s aktuálnou adresou.
16. Overenie dokončite pred vkladom, aby ste predišli blokovaniu výberu.
17. Kontaktujte podporu, ak je stav nezmenený aj po opravenej nahratí a máte všetky doklady v poriadku.

Uvítací bonus a free spiny nepripísané

Po prvom vklade zostáva zostatok bez bonusu alebo sa free spiny nezobrazia v hrách. Najčastejšie ide o nesplnenú podmienku alebo o bonus, ktorý sa aktivuje až manuálne.

• Bonus nebol aktivovaný pred vkladom alebo chýba promo kód doxxbet.
• Vklad bol vykonaný spôsobom, ktorý sa do bonusu nezapočítava.
• Overenie identity ešte nie je dokončené.
• Na účte už bol podobný bonus čerpaný.
• Free spiny sú viazané na konkrétnu hru, ktorú ste neotvorili.

1. Otvorite prehľad bonusov a skontrolujte, či je ponuka aktívna.
2. Zistite, či sa bonus viaže na prvý vklad alebo na konkrétnu sumu.
3. Pri registrácii zadajte promo kód doxxbet presne, bez medzier.
4. Skontrolujte, či ste kód vložili do poľa pre bonus, nie do poznámky.
5. Pred vkladom potvrďte aktiváciu ponuky.
6. Po vklade obnovte stránku a pozrite sa na bonusový zostatok.
7. Ak chýba bonus, otvorte históriu transakcií a nájdite daný vklad.
8. Overte, či je váš účet plne overený, keďže bez toho sa bonus nepripíše.
9. Pri free spinoch otvorte hru, na ktorú sa ponuka vzťahuje.
10. Skontrolujte, či ste spinmi nehrali inú hru, než určuje ponuka.
11. Ak ste bonus už raz čerpali, ďalší nárok nevzniká.
12. Nezadávajte nový vklad, kým nie je predošlý bonus vyriešený.
13. Uložte si potvrdenie o vklade pre prípad reklamácie.
14. Počkajte na spracovanie a nesnažte sa bonus aktivovať opakovane.
15. Ak sa bonus stále nezobrazuje, zapíšte si čas vkladu a názov ponuky.
16. Kontaktujte podporu s týmito údajmi, ak bonus neprišiel ani po obnovení účtu.

Stránka a hry sa na telefóne nenačítajú

Na obrazovke telefónu zostane prázdna plocha alebo sa hra zasekne pri načítaní. Najčastejšie to spôsobuje slabé pripojenie alebo zastaraná verzia prehliadača.

• Mobilné dáta sú slabé alebo sa sieť často prepína.
• Prehliadač má uložené staré údaje stránky.
• Hra potrebuje viac pamäte, než telefón práve uvoľní.
• Zapnuté doplnky prehliadača blokujú načítanie.

1. Otvorite Doxxbet prihlásenie v mobile cez bežný prehliadač, nie cez vnorený prehliadač v inej aplikácii.
2. Prepnite z Wi-Fi na mobilné dáta a sledujte, či sa stránka načíta.
3. Obnovte stránku a chvíľu počkajte, kým sa hra načíta.
4. Vymažte cookies a údaje stránky v nastaveniach prehliadača.
5. Zatvorte ostatné karty a aplikácie, ktoré berú pamäť.
6. Vypnite doplnky blokujúce reklamu pre túto doménu.
7. Skúste iný prehliadač v telefóne.
8. Preverte, či máte najnovšiu verziu prehliadača.
9. Skúste hru otvoriť priamo z ponuky hier, nie z uloženého odkazu.
10. Ak sa načíta stránka, ale hry nie, obnovte prihlásenie.
11. Vypnite šetriaci režim, ktorý obmedzuje načítanie médií.
12. Skúste rovnakú stránku na inom zariadení a porovnajte výsledok.
13. Ak je pripojenie cez verejnú sieť, prejdite na súkromnú.
14. Po úpravách nastavení stránku znova načítajte, nie iba obnovujte hru.
15. Zapíšte si, čo presne sa zobrazí, napríklad chybovú hlášku alebo bielu plochu.
16. Kontaktujte podporu, ak sa problém opakuje na viacerých zariadeniach a sieťach.

Prihlásenie neprejde alebo je účet zamknutý

Pri prihlásení sa zobrazí chyba hesla alebo oznam o dočasnom zablokovaní účtu. Na vine býva preklep, staré heslo v prehliadači alebo opakované neúspešné pokusy.

• Heslo obsahuje preklep alebo nesprávnu veľkosť písmen.
• Prehliadač dopĺňa staré uložené heslo.
• Na účte prebieha overenie identity, ktoré blokuje prihlásenie.
• Prihlásenie sa opakuje z inej siete alebo zariadenia.
• Účet je dočasne zamknutý po viacerých chybných pokusoch.

1. Skontrolujte, či nemáte zapnutý Caps Lock a správnu klávesnicu.
2. Zadajte heslo ručne a nepoužívajte automatické dopĺňanie.
3. Overte, že ste na správnej stránke doxxbet sk a nie na napodobenine.
4. Skúste prihlásenie na inom zariadení, aby ste vylúčili chybu prehliadača.
5. Ak ste heslo zabudli, použite obnovu hesla cez e-mail.
6. Otvorite odkaz na obnovu čo najskôr, keďže platí obmedzený čas.
7. Pri obnove nepoužívajte rovnaké heslo ako inde.
8. Po zmene hesla sa prihláste znova a neopakujte pôvodné pokusy.
9. Ak je účet zamknutý, neposielajte ďalšie pokusy, predĺžite tým blokovanie.
10. Skontrolujte e-mail vrátane priečinka so spamom, či neprišla správa o zabezpečení účtu.
11. Preverte, či nie je otvorené overenie totožnosti, ktoré bráni prihláseniu.
12. Ak sa prihlásenie podarí, zmeňte heslo, ktoré ste použili pri viacerých službách.
13. Zapnite dvojstupňové overenie, ak ho účet ponúka.
14. Nezdieľajte prihlasovacie údaje a neukladajte ich do zdieľaného zariadenia.
15. Pri podozrení na cudzí prístup okamžite kontaktujte podporu.
16. Kontaktujte podporu, ak účet zostane zamknutý aj po obnove hesla a čakaní.

Jedna praktická rada na záver: používajte pri prihlasovaní rovnaké meno a e-mail ako pri registrácii a doklady nahrávajte až po dokončení registrácie, čím predídete väčšine blokovaní.