Nach der Anmeldung bleibt die Gutschrift des Willkommensbonus aus, obwohl die Einzahlung bestätigt wurde. Die häufigste Ursache ist ein fehlender oder falsch eingegebener Gamblezen promo code im Einzahlungsformular.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Der Spieler sieht nach der Einzahlung keinen Bonusguthaben und keine Freispiele in seinem Konto. Beim Gamblezen Casino kann der Bonus ausbleiben, wenn der promo code nicht vor dem Absenden der Einzahlung eingetragen wurde. Gamblezen Login

• Der promo code wurde nicht oder erst nach der Einzahlung eingegeben.
• Die Einzahlung erfolgte ohne Aktivierung des Bonusangebots.
• Der Mindestbetrag für den Bonus wurde nicht erreicht.
• Es bestehen mehrere Konten oder ein Bonus wurde bereits zuvor genutzt.
• Die Einzahlung wurde von einer nicht berechtigten Zahlungsmethode getätigt.

1. Öffne dein Spielerkonto und prüfe unter „Bonus“ oder „Aktionen“, ob ein Angebot aktiviert ist.
2. Kontrolliere, ob du bei der Einzahlung das Bonusfeld mit dem promo code ausgefüllt hast.
3. Stelle sicher, dass der eingezahlte Betrag die Bedingungen des Angebots erfüllt.
4. Prüfe, ob du den Bonus bereits in der Vergangenheit in Anspruch genommen hast.
5. Warte, bis die Einzahlung im Konto sichtbar ist, und lade die Seite neu.
6. Melde dich ab und wieder an, damit das System den Bonusstatus aktualisiert.
7. Öffne den Live-Chat und schildere den Fall mit dem Einzahlungszeitpunkt.

Kontaktiere den Support, wenn nach dem Neuladen und der erneuten Anmeldung weder Bonus noch Freispiele sichtbar sind.

Spiele und Seite laden auf dem Handy nicht richtig

Auf dem Smartphone bleibt die Seite weiß oder Spiele starten nicht und zeigen eine Fehlermeldung. Oft liegt es an einer instabilen mobilen Verbindung oder am Browser-Cache. Die Gamblezen mobile App gibt es nicht als Download; mobiles Spielen läuft über den Telefonbrowser.

• Die mobile Internetverbindung ist schwach oder wechselt ständig.
• Der Browser-Cache oder alte Cookies stören den Seitenaufbau.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Skripte.
• Der Browser ist veraltet und unterstützt die Seitentechnik nicht.
• Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher des Telefons.

1. Wechsle von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt und lade die Seite neu.
2. Leere den Cache und die Cookies deines Browsers über die Einstellungen.
3. Deaktiviere Werbeblocker und testweise alle Erweiterungen.
4. Öffne die Seite in einem anderen Browser, etwa Chrome oder Safari.
5. Schließe alle nicht benötigten Tabs und starte den Browser neu.
6. Starte das Telefon neu, um den Arbeitsspeicher zu leeren.

Wende dich an den Support, wenn die Seite in mehreren Browsern und über verschiedene Verbindungen nicht lädt.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Beim Absenden einer Einzahlung oder Auszahlung erscheint eine Meldung, dass das Limit erreicht oder die Transaktion nicht erlaubt sei. Häufig liegt es an den kontobezogenen Limits oder an einer nicht freigeschalteten Verifizierung.

• Das tägliche oder monatliche Einzahlungslimit ist ausgeschöpft.
• Die Auszahlung überschreitet den für dein Konto geltenden Höchstbetrag.
• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Die gewählte Zahlungsmethode hat eigene Beschränkungen.
• Es wurde ein promo code mit Bonusbedingungen aktiviert, die die Auszahlung einschränken.

1. Prüfe im Konto, ob ein Einzahlungs- oder Auszahlungslimit hinterlegt ist.
2. Warte bis zum nächsten Limitzeitraum, falls das Tageslimit erreicht ist.
3. Schließe die Verifizierung ab, indem du die angeforderten Dokumente hochlädst.
4. Wähle eine andere Zahlungsmethode, die für dein Konto verfügbar ist.
5. Prüfe, ob ein aktiver Bonus die Auszahlung des Guthabens blockiert.
6. Kontaktiere den Support, wenn die Meldung ohne erkennbaren Grund erscheint.

Der Support hilft, wenn du das Limit nicht selbst zurücksetzen kannst oder die Verifizierung trotz Upload nicht bearbeitet wird.

Login nicht möglich oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt

Beim Anmeldeversuch erscheint eine Fehlermeldung, oder das Konto ist nach mehreren falschen Passwörtern vorübergehend gesperrt. Meist liegt es an der Eingabe oder an einer Sicherheitsmaßnahme des Systems.

• Das Passwort wurde falsch eingegeben, etwa wegen Groß- und Kleinschreibung.
• Die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler oder ein anderes Format.
• Das Konto wurde nach zu vielen Fehlversuchen automatisch gesperrt.
• Der Browser speichert ein veraltetes Passwort im Autofill.
• Die E-Mail-Adresse wurde noch nicht bestätigt.

1. Tippe E-Mail-Adresse und Passwort manuell ein und achte auf die Schreibweise.
2. Lösche das gespeicherte Passwort im Browser und gib es neu ein.
3. Nutze die Funktion „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort zu setzen.
4. Prüfe dein E-Mail-Postfach auf die Bestätigungsnachricht und den Spam-Ordner.
5. Warte eine kurze Zeit, bevor du einen neuen Anmeldeversuch startest.
6. Kontaktiere den Support, wenn die Sperre trotz korrekter Daten bestehen bleibt.

Der Support kann die Sperre aufheben, wenn du dich mit den Kontodaten identifizieren kannst.

Ein Tipp verhindert die meisten dieser Probleme: Prüfe vor jeder Einzahlung, ob ein promo code aktiv ist und ob dein Konto verifiziert ist.