Zakaj se Admiral casino login ne odpre ali zakaj se prijava prekine? Najpogostejši razlog je napačno vneseno geslo ali shranjena seja v brskalniku, ki prepreči pravilno preverjanje podatkov.

Igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na zaslonu se prikaže prazna stran ali se igra ustavi med nalaganjem.

• Počasna ali nestabilna mobilna povezava.
• Zastarela različica brskalnika na telefonu.
• Preveč odprtih zavihkov ali prenosov v ozadju.
• V brskalniku so shranjeni stari podatki ali piškotki.
• Vklopljen je način varčevanja z baterijo, ki omejuje delovanje.

1. Preverite, ali telefon lovi mobilno ali Wi-Fi povezavo.
2. Zaprite vse zavihke razen tistega, kjer imate odprt Admiral casino online.
3. Ponovno naložite stran s pritiskom na gumb za osvežitev.
4. V nastavitvah brskalnika počistite predpomnilnik in piškotke.
5. Znova odprite brskalnik in se vrnite na stran.
6. Poskusite z drugim brskalnikom na istem telefonu.
7. Izklopite varčevanje z baterijo za brskalnik.
8. Preverite, ali je v telefonu dovolj prostega pomnilnika.
9. Povežite se na drugo omrežje, na primer na Wi-Fi.
10. Znova zaženite telefon in poskusite znova.
11. Če se težava ponovi na več napravah, se obrnite na podporo.

Podporo kontaktirajte, ko preizkusite vsaj dva različna brskalnika in dve omrežji, težava pa ostaja.

Izplačilo je v stanju v obdelavi dlje, kot pričakujete

V zgodovini transakcij je izplačilo označeno kot v obdelavi, denar pa še ni na računu.

• Postopek preverjanja identitete še ni zaključen.
• Izplačilo je bilo zahtevano med vikendom ali praznikom.
• Na računu so še neizpolnjeni pogoji za bonus.
• Podatki o bančnem računu se ne ujemajo s podatki v profilu.
• Izplačilo čaka na ročni pregled zaradi večjega zneska.

1. Odprite zgodovino transakcij v svojem profilu.
2. Preverite, ali je izplačilo označeno kot v obdelavi ali kot zaključeno.
3. Poglejte, ali je v profilu še kakšen neizpolnjen pogoj za bonus.
4. Preverite, ali so osebni podatki v profilu popolni in enaki kot na dokumentu.
5. Preverite, ali je bančni račun, na katerega zahtevate izplačilo, vaš in se ujema z imenom v profilu.
6. Počakajte, da se zaključi morebitno preverjanje identitete.
7. Če je izplačilo vezano na bonus, preverite, ali ste izpolnili vse pogoje.
8. Ne pošiljajte nove zahteve za izplačilo, dokler prejšnja ni zaključena.
9. Zabeležite datum in znesek zahtevka ter stanje v zgodovini.
10. Počakajte vsaj en delovni dan, preden ukrepate.
11. Če se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo in priložite podatke o zahtevku.

Podporo kontaktirajte, ko je izplačilo v obdelavi več delovnih dni in v profilu ni nobenega odprtega pogoja.

Prijava se ne uspe ali je račun zaklenjen

Ob prijavi se prikaže sporočilo o napačnem geslu ali o zaklenjenem računu.

• Napačno vneseno uporabniško ime ali geslo.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave zaporedoma.
• V brskalniku je shranjeno staro geslo.
• Račun je bil začasno zaklenjen zaradi varnosti.
• Pozabljeno geslo ali nedostopen e-poštni naslov.

1. Preverite, ali tipkovnica ne dodaja presledkov ali velikih začetnic.
2. Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
3. Počistite shranjena gesla v brskalniku.
4. Uporabite povezavo za ponastavitev gesla, če je na voljo.
5. Preverite, ali imate dostop do e-poštnega predala, povezanega z računom.
6. Počakajte, da mine nekaj časa po zadnjem neuspešnem poskusu.
7. Poskusite prijavo v drugem brskalniku ali na drugi napravi.
8. Ne ustvarjajte novega računa, dokler ne ugotovite stanja starega.
9. Zabeležite morebitno sporočilo o napaki, ki se prikaže.
10. Preverite, ali je v ozadju vklopljen način za varčevanje podatkov, ki prekine povezavo.
11. Če račun ostane zaklenjen, se obrnite na podporo.

Podporo kontaktirajte, ko ste izčrpali vse možnosti za ponastavitev gesla in je račun še vedno zaklenjen.

Polog je bremenjen, a ni na stanju

Na bančnem izpisku je polog že bremenen, v profilu pa stanje ostaja nespremenjeno.

• Bankovni sistem je polog poslal, ponudnik plačil pa ga še ni potrdil.
• Polog je bil izveden med vzdrževanjem sistema.
• Uporabljen je bil drug račun ali drug način plačila, kot je shranjen v profilu.
• Podatki o transakciji se ne ujemajo z vašim profilom.
• Polog je bil zavrnjen zaradi varnostnega pregleda.

1. Preverite, ali je polog v zgodovini transakcij prikazan kot neuspešen ali v obdelavi.
2. Počakajte, da se stanje osveži, in znova naložite stran.
3. Preverite, ali je bil polog izveden z računa, ki je vpisan v vaš profil.
4. Preverite, ali so bili podatki ob plačilu enaki kot v profilu.
5. Ne ponavljajte pologa, dokler ne dobite potrditve.
6. Zabeležite referenco transakcije in znesek.
7. Preverite, ali je bil polog zavrnjen in ali je denar že vrnjen na račun.
8. Po potrebi se prijavite v admiral-si.si/ in preverite stanje ter zgodovino.
9. Če polog ni viden niti po osvežitvi, počakajte na zaključek obdelave.
10. Če se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo z referenco transakcije.

Podporo kontaktirajte, ko je polog bremenen več delovnih dni in v zgodovini transakcij ni nobenega zapisa.

Hitri pregled

V spodnji tabeli so zbrani znaki, ki jih igralec najpogosteje opazi, in prvi korak, ki ga lahko naredi sam.

Pri težavah s prijavo je prvi korak vedno ročni vnos gesla, saj samodejno izpolnjevanje pogosto uporabi staro geslo. Pri izplačilih je treba najprej ugotoviti, ali je zahtevek sploh v obdelavi ali je bil zavrnjen. Polog se včasih prikaže z zamikom, zato ga ne ponavljajte brez potrditve. Če je račun zaklenjen, počakajte, preden poskusite znova, in ne odpirajte novega računa. Težave z nalaganjem iger so najpogosteje povezane z brskalnikom, ne s samim računom. Ko se težava ne odpravi, so podatki o transakciji in času najpomembnejši podatek za podporo.

Največ težav preprečite tako, da v brskalniku ne shranjujete gesla za Admiral casino online in pred vsako prijavo preverite, ali ste na pravi strani.