Du tror innloggingen feiler fordi kontoen er sperret, men ofte er problemet at nettleseren bruker gamle data. Da får du en feilmelding eller blir sendt tilbake til innloggingsfeltet i stedet for kontosiden. Det vanligste er at passordet er skrevet feil eller at økten har utløpt.

Innlogging og låst konto

Du taster inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Feil passord eller brukernavn, for eksempel på grunn av automatisk utfylling.
• For mange forsøk på kort tid, slik at kontoen låses midlertidig.
• Gamle informasjonskapsler eller bufret data i nettleseren.
• Kontoen er allerede innlogget i en annen fane eller på en annen enhet.
• Feil i to-trinnsbekreftelsen (2FA).

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke lagret passord.
2. Sjekk at brukernavnet er skrevet uten mellomrom.
3. Logg ut av andre faner og enheter der du er innlogget.
4. Tøm informasjonskapsler og nettleserdata, og prøv på nytt.
5. Bruk en annen nettleser eller et privat vindu for å teste.
6. Vent en stund hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
7. Nullstill passordet hvis du ikke husker det.
8. Sjekk at 2FA-koden er gyldig og skrevet riktig.
9. Slå av VPN eller proxy hvis du bruker det.
10. Prøv på en annen enhet for å utelukke enhetsfeil.
11. Skriv inn passordet på nytt hvis du har endret det nylig.
12. Ta kontakt med kundestøtten hvis kontoen forblir låst.

Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn etter disse stegene.

Uttak som venter for lenge

Du har bedt om uttak, men saldoen er uendret og statusen viser at uttaket fortsatt er under behandling.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet med identitet og adresse.
• Uttaket er større enn det som er spilt gjennom, slik at vilkårene holder det tilbake.
• Du har nylig byttet betalingsmetode eller kontoopplysninger.
• Flere uttak er sendt samtidig, og de behandles etter hverandre.
• Uvanlig aktivitet på kontoen utløser en ekstra sjekk.

1. Logg inn på www.ggbets-no.com og se statusen på uttaket.
2. Sjekk at profilen din har fullført identitetsbekreftelsen (KYC).
3. Se om du har åpne bonusvilkår som påvirker uttaket.
4. Bekreft at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt.
5. Vent med å sende nye uttak mens det første behandles.
6. Les eventuelle meldinger i kontosenteret om manglende dokumenter.
7. Last opp bilder av legitimasjon hvis det blir etterspurt.
8. Sjekk at du ikke har flere aktive uttak som blokkerer hverandre.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
10. Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.
11. Oppgi uttaksreferansen når du kontakter kundestøtten.

Kontakt kundestøtten hvis uttaket fortsatt står i bero etter at alle opplysninger er sendt inn.

Spill og sider som ikke laster på mobil

Du åpner Ggbet casino i mobilnettleseren, men siden henger, spillene starter ikke, eller du blir sendt tilbake til startsiden.

• Ustabilt nettverk eller dårlig dekning.
• Nettleseren har gamle data eller er utdatert.
• Spillvinduet blokkeres av en utvidelse eller personverninnstilling.
• For mange faner eller apper kjører samtidig.
• Spesifikke spill støttes ikke i mobilnettleseren.

1. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel Wi-Fi.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Slå av blokkering av popup-vinduer for nettstedet.
5. Lukk faner og apper du ikke bruker.
6. Start mobilen på nytt.
7. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill.
8. Skru av VPN hvis det er aktivt.
9. Prøv en annen nettleser på telefonen.
10. Sjekk at dato og klokke er riktig innstilt.
11. Oppdater siden manuelt og vent til den er ferdig lastet.
12. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer på flere nettverk.

Kontakt kundestøtten hvis ingen av stegene løser problemet på mobilen.

Innskudd som ikke vises på saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen på Ggbet-kontoen er uendret.

• Innskuddet er fortsatt til behandling hos betalingsleverandøren.
• Overføringen er sendt til feil kontonummer eller referanse.
• Innskuddet ble avvist av banken eller leverandøren.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke er knyttet til kontoen din.
• Innskuddet venter på en manuell kontroll.

1. Vent litt og oppdater kontosiden før du gjør noe annet.
2. Sjekk kontoutskriften for å bekrefte at beløpet er trukket.
3. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
4. Se om det ligger en melding om avvist innskudd i kontosenteret.
5. Bekreft at du brukte riktig betalingsmetode og referanse.
6. Ikke send innskuddet på nytt med en gang.
7. Ta bilde av kvitteringen fra banken.
8. Noter transaksjons-ID fra både bank og casino.
9. Sjekk at kontoopplysningene i profilen er oppdatert.
10. Fjern blokkeringer for nettstedet i nettleseren.
11. Prøv en annen betalingsmetode hvis problemet gjentar seg.
12. Kontakt kundestøtten med kvittering og transaksjons-ID.

Kontakt kundestøtten hvis innskuddet ikke er synlig etter at banken har bekreftet trekket.

Bruk alltid samme navn og kontoopplysninger på casinoet som i banken, og hold passord og bekreftelseskoder oppdatert – det hindrer de fleste innloggings- og uttaksproblemene.