Når du klikker deg videre for å sette inn penger på Gamdom, blir du bedt om å bekrefte kontoen og velge betalingsmåte. Uten å ha satt deg inn i hvordan kontobekreftelsen og uttakene fungerer, kan du bli stående fast senere. Det folk oftest gjør feil i denne fasen, er å anta at innskuddet alene er nok til å kunne ta ut gevinster.

Lisens og trygghet på Gamdom

Hvem driver Gamdom, og hvor kan jeg se det?

Gamdom drives av et selskap som står oppført nederst på nettstedet, sammen med lisensopplysningene. Du finner navnet på operatøren og hvilken lisensmyndighet som har gitt tillatelsen. Sjekk at lisensnummeret stemmer med det som står i bunnen av siden. Da vet du hvem du faktisk har en avtale med.

Er pengene mine trygge hos Gamdom?

Pengene dine holdes atskilt fra selskapets egne midler, slik lisenskravene krever. Det betyr at spillerkontoen ikke brukes til å dekke driftskostnader. Sjekk at nettstedet viser en gyldig lisens før du setter inn penger. Da har du en klagemulighet hos tilsynsmyndigheten hvis noe går galt.

Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?

Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som skal være testet av en uavhengig part. RTP-verdien oppgis per spill, og den viser hvor mye som statistisk betales tilbake over tid. Du kan sammenligne RTP mellom spill før du velger. Velg et spill der RTP er oppgitt tydelig, og styr unna spill der tallet mangler.

Hva skjer hvis jeg får problemer med Gamdom?

Først tar du kontakt med kundestøtten direkte, og beskriver saken skriftlig. Får du ikke svar som løser problemet, kan du klage til lisensmyndigheten som er oppgitt på nettstedet. Ta vare på skjermbilder og kontoutskrifter som viser hva som skjedde. Uten dokumentasjon blir klagen vanskelig å behandle.

Kan jeg bruke Gamdom fra Norge?

Norske spillere kan opprette konto og spille, men du bør selv sjekke at du har lov til å delta der du bor. Selve tilgangen styres av lisensen, ikke av hvor du befinner deg. Du må uansett være gammel nok til å spille. Sjekk aldersgrensen som gjelder der du oppholder deg, før du registrerer deg.

Er det lov å bruke VPN for å spille?

Å skjule hvor du befinner deg, bryter med vilkårene for kontoen. Oppdages det, kan kontoen bli stengt og uttak avvist. Du bør derfor spille uten å skjule posisjonen din. Slå av VPN før du logger inn, og sjekk at nettleseren ikke bruker en proxy.

Betalinger og uttak

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Gamdom viser hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg når du er logget inn. Utvalget kan variere med hvor du bor og hvilken valuta du velger. Sjekk listen i kassen før du bestemmer deg for innskudd. Noen metoder kan ha egne vilkår for uttak.

Koster det noe å sette inn penger?

Gamdom tar normalt ikke gebyr for innskudd, men betalingsleverandøren kan gjøre det. Gebyret vises i så fall før du bekrefter. Sjekk alltid totalsummen som trekkes fra kontoen din. Da ser du om det er lagt på et skjult gebyr.

Hvor lang tid tar et uttak?

Uttaket behandles først av Gamdom, og deretter av betalingsleverandøren. Tiden avhenger av metoden du valgte, og om kontoen er fullt bekreftet. Du kan følge statusen på uttaket i kontohistorikken. Er kontoen ikke bekreftet, blir uttaket stående til du har sendt inn dokumentene.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Den vanligste årsaken er at kontobekreftelsen ikke er fullført. En annen er at du har byttet betalingsmåte mellom innskudd og uttak. Sjekk kontohistorikken for status, og se om det står at dokumenter mangler. Åpne www.gamdom-no.eu.com og logg inn for å se hvilket trinn som gjenstår. Er alt i orden, kan du kontakte kundestøtten med saksnummeret.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Uttak skal normalt gå tilbake til samme betalingskilde som innskuddet kom fra. Dette er et tiltak mot hvitvasking, ikke en straff mot deg. Har du satt inn med flere metoder, kan du måtte ta ut tilsvarende beløp til hver. Sjekk hvilke metoder som er registrert på kontoen før du ber om uttak.

Hva er minste innskudd og uttak?

Grensene vises i kassen når du velger betalingsmåte. De kan variere mellom metodene, så du må sjekke tallet der du er i prosessen. Et for lite innskudd blir avvist før det sendes. Legg inn et beløp over grensen, og bekreft først når du ser at det godtas.

Konto og bekreftelse

Hvordan oppretter jeg en konto på Gamdom?

Du registrerer deg med e-post eller telefon, og velger et passord. Etter det må du bekrefte at opplysningene stemmer. Bruk riktig navn og adresse fra starten, for det kan ikke endres senere uten dokumentasjon. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig før du sender skjemaet.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?

KYC er et krav fra lisensmyndighetene for å hindre hvitvasking og svindel. Du blir bedt om å vise legitimasjon og noen ganger en adressebekreftelse. Last opp bilder som er tydelige og ikke tildekket. Sørg for at navnet på dokumentet stemmer med navnet på kontoen.

Hvor lang tid tar bekreftelsen?

Bekreftelsen behandles etter at alle dokumentene er mottatt. Er noe utydelig, blir saken sendt tilbake til deg. Du kan følge statusen i kontoinnstillingene. Last opp på nytt med en gang hvis du får beskjed om at et bilde er for dårlig.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?

Kontakt kundestøtten med en forklaring og legg ved dokumentasjon på riktig navn. Du kan ikke rette navnet selv i innstillingene. Feilen kan føre til at uttak blir stoppet til den er rettet. Sjekk derfor navnet rett etter registrering, før du setter inn penger.

Kan jeg ha flere kontoer?

Du kan bare ha én konto per person. Har du opprettet en ekstra, må du kontakte kundestøtten for å få den fjernet. Flere kontoer kan føre til at begge blir stengt. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer en ny.

Hvordan bruker jeg en promo-kode?

En gamdom promo code legges inn i feltet som dukker opp ved innskudd eller i kontoprofilen. Koden må være aktiv og knyttet til riktig kampanje. Skriv koden nøyaktig som den ble gitt, uten mellomrom. Sjekk at koden er registrert før du fullfører innskuddet.

Spilling på Gamdom

Hva slags spill finnes på Gamdom?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live-forhandlere. Hver kategori har egne sider der du kan filtrere på leverandør. Du bør se etter RTP og innsatsgrenser før du velger spill. Spill med høy RTP gir deg mer igjen for innsatsen over tid.

Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?

Du kan åpne nettstedet i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og du logger inn med samme konto. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du spiller. Gamdom app finnes ikke som egen nedlasting, så du bruker nettleseren.

Hvordan fungerer en bonus?

En bonus legges til saldoen din, men den må omsettes et visst antall ganger før den kan tas ut. Omsetningskravet gjelder bare bonusdelen, ikke innskuddet ditt. Du bør lese vilkårene for kampanjen før du takker ja. Noen spill teller bare delvis med i omsetningen.

Hvorfor kan jeg ikke ta ut bonusen med en gang?

Fordi bonusen er bundet til et omsetningskrav. Du må spille for et bestemt beløp før bonusen blir omgjort til uttakbare penger. Sjekk hvilke spill som teller fullt med, og hvilke som ikke gjør det. Spiller du på feil spill, kan du bruke lang tid uten at kravet reduseres.

Hva skjer hvis jeg spiller for mer enn jeg har?

Du kan ikke satse mer enn saldoen tillater, men du kan be om innskuddsgrenser. Disse grensene stopper deg når du når taket. Sett en grense før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Grensen kan bare senkes, ikke heves med en gang.

Hvordan tar jeg ut gevinsten min?

Gå til kassen og velg uttak, deretter metoden som er registrert på kontoen. Kontoen må være fullt bekreftet før uttaket behandles. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer uttaket. Når forespørselen er sendt, følger du statusen i kontohistorikken.