Etter en travel dag setter du deg ned for en kort spilløkt, men skjermen viser bare en feilmelding om at transaksjonen ble avvist. Den vanligste årsaken er at innskudds- eller uttaksgrensen er nådd, eller at kortet ditt ikke oppfyller kravene.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet overstiger det som er tillatt. Dette kan skje selv om du har nok saldo.

• Dags- eller ukegrensen for transaksjoner er nådd.
• Minstebeløpet for uttak er ikke oppfylt.
• Maksgrensen for én enkelt transaksjon er overskredet.
• Betalingsmetoden har egne begrensninger.
• Kontoen er ikke fullstendig verifisert ennå.

1. Logg inn på kontoen din og gå til bankseksjonen.
2. Sjekk hvilke grenser som gjelder for din kontotype.
3. Prøv et lavere beløp som ligger innenfor grensene.
4. Velg en annen betalingsmetode hvis den første ikke virker.
5. Fullfør eventuell verifisering ved å laste opp gyldig ID.
6. Vent noen minutter og prøv igjen.
7. Oppdater siden før du gjør et nytt forsøk.
8. Bruk en oppdatert nettleser på telefonen eller PC-en.
9. Kontroller at du har tastet inn riktig beløp.
10. Sjekk at betalingskortet har dekning.
11. Se om det ligger en ventende transaksjon fra før.
12. Avbryt ventende forespørsler som blokkerer nye.
13. Prøv å dele uttaket i flere mindre beløp.
14. Kontakt banken din hvis kortet blir sperret.
15. Bruk en verifisert e-lommebok som alternativ.
16. Vent til neste dag hvis dagsgrensen er nådd.

Hvis problemet fortsetter etter flere forsøk, kan du kontakte kundestøtten for å få hjelp med å justere grensene. Du kan også se viktig informasjon om betalingsløsninger hos https://gamdoms.co.no.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får melding om at kontoen er midlertidig sperret etter for mange feil forsøk.

• Passordet er skrevet med feil tastaturlayout.
• Riktig brukernavn er glemt.
• To-faktor-autentisering (2FA) er aktivert, og koden er feil.
• Kontoen er låst på grunn av mistenkelig aktivitet.
• Nettleseren lagrer en gammel passordkombinasjon.

1. Klikk på «Glemt passord» og følg lenken i e-posten.
2. Kontroller at e-postadressen din er skrevet riktig.
3. Vent minst ti minutter før du prøver igjen etter låsing.
4. Sjekk søppelposten for e-post fra casino gamdom.
5. Bruk en privat nettleser for å unngå gamle økter.
6. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene.
7. Slå av passordadministratoren midlertidig.
8. Prøv å logge inn på et annet nettverk.
9. Oppdater nettleseren til siste versjon.
10. Bruk mobildata i stedet for WiFi hvis nettverket blokkerer.
11. Kontroller at Caps Lock ikke er aktivert.
12. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime inn.
13. Be om ny 2FA-kode og skriv den inn raskt.
14. Sjekk at klokken på enheten er riktig stilt for 2FA.
15. Prøv å logge inn via mobilnettleseren.
16. Kontakt kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst etter en time.

Nettstedet eller spillene lastes ikke på mobilen

Du er på farten og åpner casino gamdom i telefonens nettleser, men siden henger eller spillene fryser midt i runden.

• Svakt mobilsignal eller ustabilt WiFi.
• Gammel nettleserversjon på telefonen.
• For mange faner eller apper åpne samtidig.
• Hurtigbufferen er full og blokkerer lasting.
• Spillet krever mer prosessorkraft enn enheten har.

1. Lukk andre faner og apper på telefonen.
2. Slå på flymodus i noen sekunder og slå den av.
3. Bytt mellom WiFi og mobildata.
4. Oppdater nettleseren fra innstillingsmenyen.
5. Tøm nettleserens hurtigbuffer og data.
6. Start telefonen på nytt.
7. Prøv en annen nettleser som Chrome eller Safari.
8. Aktiver maskinvareakselerasjon hvis mulig.
9. Reduser skjermoppløsningen i spillinnstillingene.
10. Deaktiver utvidelser som blokkerer annonser.
11. Vent til siden er fullastet før du klikker.
12. Oppdater spillvinduet ved å laste siden på nytt.
13. Bruk enheten i liggende modus for bedre ytelse.
14. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
15. Kontakt internettleverandøren hvis signalet er svakt.
16. Kontakt kundestøtten hvis problemet bare gjelder ett spesifikt spill.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert

Du fullførte registreringen og gjorde det første innskuddet, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen.

• Bonusen krever en egen påmelding eller kode.
• Innskuddsbeløpet kvalifiserer ikke for kampanjen.
• Betalingsmetoden er ikke kvalifisert for bonusen.
• Kontoen er ikke verifisert innen tidsfristen.
• Bonusen er allerede brukt eller utløpt.

1. Logg inn og gå til bonusseksjonen på kontoen din.
2. Sjekk om gamdom bonus code må skrives inn under innskudd.
3. Bekreft at innskuddet ditt er over minimumsbeløpet for kampanjen.
4. Kontroller at betalingsmetoden din er oppført som gyldig.
5. Fullfør verifiseringen av kontoen din hvis den mangler.
6. Les vilkårene for kampanjen i bonusvinduet.
7. Se etter en e-post med bonusen eller spinnene.
8. Oppdater siden etter at innskuddet er bekreftet.
9. Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
10. Vent opptil ett døgn før du kontakter support.
11. Ta skjermbilde av innskuddet og eventuelle feilmeldinger.
12. Kontakt kundestøtten med disse opplysningene.
13. Spør om bonusen kan krediteres manuelt.
14. Sjekk om bonusen krever at du velger den aktivt i kampanjesiden.
15. Prøv å gjøre et nytt innskudd med riktig kode hvis det er nødvendig.
16. Vær oppmerksom på at noen bonuser gis automatisk etter en bestemt tid.

Hvis bonusen fortsatt ikke vises etter 24 timer, bør du kontakte kundestøtten for å få saken undersøkt.

Et enkelt tips for å unngå de fleste problemene er å alltid oppdatere nettleseren og sjekke at kontoen er verifisert før du gjør innskudd eller uttak.